Privacy beleid
1. Inleiding
African Beauty Couture hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en aan het respect voor uw privacy. In dit privacybeleid willen wij heldere en transparante informatie geven over de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan.
Wij houden ons in alle gevallen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679, hierna “AVG” of “GDPR”) en de Belgische Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
2. Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via de website worden verzameld, is:
• African Beauty Couture
Voor alle vragen met betrekking tot dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u ons contacteren via bovenstaande gegevens.
3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij kunnen de volgende categorieën van persoonsgegevens verwerken:
3.1 Identificatie- en contactgegevens
• Voor- en achternaam
• Facturatie- en leveringsadres
• E-mailadres
• Telefoonnummer
3.2 Bestel- en betaalgegevens
• Bestelgeschiedenis en bestelinhoud
• Betaalmethode en gegevens m.b.t. de transactie (de volledige kaartgegevens worden enkel verwerkt door de betaalprovider en worden niet door ons opgeslagen)
• Facturen en bewijzen van betaling
3.3 Accountgegevens
• Gebruikersnaam en versleuteld wachtwoord
• Voorkeuren en wenslijsten
3.4 Technische en surfgegevens
• IP-adres
• Browsertype en -versie, toestel en besturingssysteem
• Bezochte pagina’s, klikgedrag en tijdstip van bezoek
• Cookies en vergelijkbare technologieën
3.5 Communicatiegegevens
• Inhoud van e-mails, contactformulieren en berichten via onze sociale media
• Recensies en feedback
4. Doeleinden en rechtsgronden van de verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor welbepaalde en uitdrukkelijke doeleinden:
4.1 Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG)
• Verwerking en verzending van uw bestelling
• Afhandeling van de betaling
• Verzorgen van de klantenservice, garantie en retouren
4.2 Wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG)
• Naleving van de boekhoudkundige en fiscale verplichtingen (bv. bewaren van facturen)
• Naleving van consumentenbeschermingsregels
4.3 Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG)
• Beveiliging van de website en bestrijding van fraude
• Verbetering van onze producten, diensten en klantervaring
• Direct marketing naar bestaande klanten voor gelijkaardige producten
4.4 Uw toestemming (art. 6.1.a AVG)
• Versturen van de nieuwsbrief en commerciële e-mails
• Gebruik van niet-essentiële cookies (analyse, marketing, social media)
• Publicatie van uw recensie met uw naam
U kunt uw toestemming op elk moment intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
5. Bewaartermijn
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de hierboven vermelde doeleinden. Concrete bewaartermijnen:
• Klant- en bestelgegevens: tot 10 jaar na de laatste bestelling, in overeenstemming met de wettelijke verjaringstermijnen en fiscale bewaarverplichtingen
• Facturen en boekhoudkundige stukken: 7 jaar (fiscale bewaartermijn)
• Accountgegevens: zolang u een account heeft; na verwijdering worden deze binnen een redelijke termijn gewist
• Nieuwsbriefgegevens: tot op het moment dat u zich uitschrijft
• Cookies: zie het cookiebeleid voor de specifieke bewaartermijnen
6. Met wie delen wij uw gegevens?
Uw gegevens worden enkel gedeeld met derden wanneer dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, op basis van een wettelijke verplichting of met uw toestemming. Mogelijke ontvangers zijn:
• Transportbedrijven voor het leveren van uw bestelling (bv. bpost, DPD, PostNL, DHL)
• Betaalproviders voor de verwerking van betalingen (bv. Mollie, Stripe, PayPal)
• IT-dienstverleners en hostingpartners die onze website en e-commerce platform ondersteunen (bv. Shopify, WooCommerce, Vercel)
• E-mail- en marketingdienstverleners (bv. Mailchimp, Klaviyo)
• Boekhouder en accountant
• Overheidsinstanties, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn
Met al deze partijen sluiten wij, waar vereist, verwerkersovereenkomsten af om de veiligheid en vertrouwelijkheid van uw gegevens te waarborgen.
Wij verkopen uw gegevens nooit door aan derden voor commerciële doeleinden.
7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
In sommige gevallen kunnen uw gegevens verwerkt worden door dienstverleners gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER), bijvoorbeeld bepaalde marketing- of hostingdiensten. In dat geval zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn genomen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een adequaatheidsbesluit, zodat uw gegevens een gelijkwaardig beschermingsniveau genieten.
8. Uw rechten
Onder de AVG beschikt u over de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
• Recht op inzage: u kan opvragen welke gegevens wij over u verwerken.
• Recht op rectificatie: u kan onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op wissing (“vergetelheid”): u kan verzoeken dat uw gegevens gewist worden, voor zover dit niet in strijd is met een wettelijke bewaarverplichting.
• Recht op beperking van de verwerking: u kan vragen dat de verwerking tijdelijk wordt beperkt.
• Recht op overdraagbaarheid: u kan uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat ontvangen of laten overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
• Recht op bezwaar: u kan zich verzetten tegen de verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang of voor direct marketing.
• Recht om toestemming in te trekken: wanneer de verwerking gebaseerd is op uw toestemming, kan u deze op elk moment intrekken.
Om deze rechten uit te oefenen, kan u ons contacteren via [contact e-mailadres invullen]. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen zich te identificeren. Wij antwoorden op uw verzoek binnen één maand, met een mogelijke verlenging van twee maanden bij complexe verzoeken.
10. Beveiliging van uw gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging. Deze maatregelen omvatten onder meer:
• Beveiligde verbindingen via SSL/TLS-encryptie
• Toegang tot persoonsgegevens beperkt tot bevoegde personen
• Regelmatige updates en monitoring van systemen
• Verwerkersovereenkomsten met alle externe dienstverleners
• Interne procedures in geval van een datalek, inclusief tijdige melding aan de GBA indien wettelijk vereist
11. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw toestel wordt geplaatst wanneer u onze website bezoekt.
11.1 Soorten cookies die wij gebruiken
• Noodzakelijke cookies: essentieel voor de werking van de website (bv. winkelmandje, inlogsessie). Hiervoor is geen toestemming vereist.
• Functionele cookies: onthouden uw voorkeuren (bv. taal, valuta).
• Analytische cookies: helpen ons begrijpen hoe de website gebruikt wordt (bv. Google Analytics).
• Marketing- en social media cookies: worden gebruikt om gepersonaliseerde reclame te tonen en integratie met sociale netwerken mogelijk te maken (bv. Meta Pixel, TikTok Pixel).
11.2 Beheer van cookies
Bij uw eerste bezoek aan onze website vragen wij uw toestemming voor het plaatsen van niet-essentiële cookies via een cookiebanner. U kunt uw voorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen op onze website of door de cookies via uw browser te verwijderen of te blokkeren.
12. Minderjarigen
Onze website en producten zijn gericht op personen van 18 jaar of ouder. Wij verwerken niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger. Als u meent dat wij zonder deze toestemming gegevens hebben verzameld over een minderjarige, contacteer ons dan zodat wij de gegevens kunnen verwijderen.
13. Wijzigingen aan dit privacybeleid
African Beauty Couture behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid op elk moment aan te passen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.