Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Identiteit van de verkoper

African Beauty Couture (hierna “wij”, “ons” of “de verkoper”) is een onlinewebshop gespecialiseerd in kleding.

Contactgegevens:

• Handelsnaam: African Beauty Couture

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van African Beauty Couture en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen African Beauty Couture en de klant.

2.2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. De klant dient deze voorwaarden uitdrukkelijk te aanvaarden bij het plaatsen van de bestelling.

2.3. Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, kan de klant zich in geval van tegenstrijdigheden steeds beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.

Artikel 3 – Het aanbod

3.1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

3.2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken. De gebruikte afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kleine kleurafwijkingen ten opzichte van de werkelijkheid zijn mogelijk en vormen geen grond voor schadevergoeding of ontbinding.

3.3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden African Beauty Couture niet.

Artikel 4 – De overeenkomst

4.1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

4.2. Na ontvangst van de bestelling stuurt African Beauty Couture onverwijld een elektronische bevestiging aan de klant.

4.3. African Beauty Couture kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand.

Artikel 5 – Prijs

5.1. Alle vermelde prijzen zijn in euro (€) en inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

5.2. De prijzen van de aangeboden producten worden niet verhoogd gedurende de vermelde geldigheidsduur, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.

5.3. Verzend- en eventuele bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk aan de klant meegedeeld.

Artikel 6 – Betaling

6.1. De klant dient de bestelling te betalen op het moment van aankoop, via de aangeboden betaalmethoden op de website (o.a. Bancontact, creditcard, PayPal, [andere betaalmethoden invullen]).

6.2. De bestelling wordt pas verwerkt en verzonden na ontvangst van de volledige betaling.

6.3. De klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan African Beauty Couture te melden.

Artikel 7 – Levering en uitvoering

7.1. Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan African Beauty Couture kenbaar heeft gemaakt.

7.2. African Beauty Couture zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, ontvangt de klant hiervan zo spoedig mogelijk bericht.

7.3. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij African Beauty Couture tot het moment van bezorging aan de klant of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

7.4. Indien een product niet (meer) leverbaar blijkt, zal African Beauty Couture de klant hiervan onmiddellijk op de hoogte brengen en het reeds betaalde bedrag binnen 14 dagen terugstorten.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

8.1. De klant heeft, overeenkomstig boek VI van het Wetboek van economisch recht, het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

8.2. De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de klant, of een door hem aangewezen derde anders dan de vervoerder, het goed fysiek in bezit krijgt.

8.3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant African Beauty Couture via een ondubbelzinnige verklaring (bv. per post of e-mail naar [contact e-mailadres invullen]) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De klant kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.

8.4. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het dat de klant zijn mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.

Artikel 9 – Gevolgen van de herroeping

9.1. Als de klant de overeenkomst herroept, ontvangt hij alle betalingen die hij tot op dat moment heeft gedaan, inclusief standaard leveringskosten, onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat African Beauty Couture op de hoogte is gesteld van de beslissing tot herroeping, terug.

9.2. African Beauty Couture betaalt de klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. In geen geval worden voor de terugbetaling kosten in rekening gebracht.

9.3. African Beauty Couture mag wachten met terugbetaling tot zij de goederen heeft teruggekregen, of tot de klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

9.4. De klant dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop hij de beslissing tot herroeping heeft meegedeeld, terug te zenden naar [retouradres invullen].

9.5. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de klant.

9.6. De klant is aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Goederen dienen in oorspronkelijke staat te worden geretourneerd, ongedragen (buiten het passen), ongewassen, met alle labels nog bevestigd, en indien van toepassing in originele verpakking.

Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• Producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de klant, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (bv. op maat gemaakte kleding);

• Verzegelde producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (bv. ondergoed of badkleding waarbij het hygiëne-etiket is verwijderd);

• Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.

Artikel 11 – Conformiteit en wettelijke garantie

11.1. African Beauty Couture staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan de wettelijke bepalingen.

11.2. Overeenkomstig artikel 1649bis e.v. van het oud Burgerlijk Wetboek en/of de toepasselijke bepalingen van het Wetboek van economisch recht geniet de consument van een wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering van het product voor elk gebrek aan overeenstemming.

11.3. Gebreken dienen binnen een redelijke termijn na vaststelling, en uiterlijk binnen twee maanden, te worden gemeld via [contact e-mailadres invullen].

11.4. De wettelijke garantie geldt niet voor schade veroorzaakt door normale slijtage, onoordeelkundig gebruik, het niet volgen van de onderhouds- of wasinstructies, of ongevallen.

Artikel 12 – Klachtenregeling

12.1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend bij African Beauty Couture via [contact e-mailadres invullen].

12.2. Bij African Beauty Couture ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door African Beauty Couture binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

12.3. De consument kan zich ook wenden tot de Consumentenombudsdienst (Noordgaarde 16A, 1030 Brussel – www.consumentenombudsdienst.be) of tot het online platform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 13 – Intellectuele eigendom

13.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website van African Beauty Couture, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s, foto’s, ontwerpen en video’s, komen uitsluitend toe aan African Beauty Couture of haar licentiegevers.

13.2. Het is de klant niet toegestaan deze inhoud geheel of gedeeltelijk te reproduceren, te verspreiden of openbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 14 – Overmacht

African Beauty Couture is niet aansprakelijk indien zij haar verplichtingen niet of niet tijdig kan nakomen als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid, waaronder (niet limitatief): oorlog, stakingen, brand, overstromingen, epidemieën, pandemieën, transportproblemen, leveringsproblemen bij leveranciers en storingen in communicatie- of elektriciteitsnetwerken.

Artikel 15 – Persoonsgegevens en privacy

De persoonsgegevens van de klant worden verwerkt conform het privacybeleid van African Beauty Couture, beschikbaar op de website. Dit beleid maakt integraal deel uit van deze algemene voorwaarden.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

16.1. Op alle overeenkomsten tussen African Beauty Couture en de klant is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

16.2. In geval van geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van [arrondissement invullen, bv. Antwerpen] bevoegd, onverminderd het recht van de consument om zich te wenden tot de bevoegde rechtbank overeenkomstig het dwingend recht.

Artikel 17 – Wijzigingen

African Beauty Couture behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De versie die van toepassing is op een bestelling, is de versie die online staat op het moment van het plaatsen van de bestelling.